La visita in incognito
Il Mystery Guest serve all'azienda per individuare i punti di forza ma soprattutto per prevenire le intemperanze di un cliente deluso, mettendo in evidenza i punti critici per poi anticiparli prima che vengano condivisi pubblicamente.
Viene effettuata una valutazione completa dei servizi offerti, da un primo contatto telefonico, passando al Food & Beverage, zona Spa, ospitalità ecc...
Dopo aver analizzato le fasi di ospitalità e servizi, verrà presentato un report all'azienda e se necessario si andrà a predisporre un piano di interventi per risolvere i punti critici.
Una valutazione costante permette all'azienda di controllare l'andamento della qualità dei servizi offerti, verificando così eventuali gap ma anche i miglioramenti.
Consulenza e Obiettivi
Sviluppo del ProgettoSviluppiamo i progetti partendo dall'ideazione del concept, valutando accuratamente il tipo di location e lo stile del locale. Cerchiamo di strutturare al meglio l'idea del cliente facendo un'attenta analisi di mercato.
Start UpLo start up di una attività è una fase molto delicata, è per questo che dopo una formazione mirata, valuteremo i punti di criticità cercando di trovare le soluzioni migliori per rendere i servizi ad un livello adeguato.
Affiancamento a 360°Sarete affiancati a 360° fino a quando ve ne sarà la necessità, cercando di supportarvi al meglio nel vostro progetto imprenditoriale.
Controllo QualitàUn attento controllo qualità serve per mantenere un buono standard qualitativo, ma allo stesso tempo è efficace valutare le mode e le tendenze che segue il mercato turistico per adeguarsi al meglio.